Como dar feedback efectivo usando el framework SBI
Dar feedback es incomodo, pero sin el tu equipo no crece. El framework SBI lo simplifica en 3 pasos:
- S (Situacion): Describe cuando y donde paso
- B (Comportamiento): Que hizo exactamente la persona
- I (Impacto): Que efecto tuvo en el equipo o resultado
Ejemplo malo: "Siempre llegas tarde a las reuniones"
Ejemplo SBI: "En la reunion del lunes con el cliente (S), llegaste 15 minutos tarde sin avisar (B), y el cliente se molesto porque tuvo que esperar y casi cancela el contrato (I)"
Tips para PYMEs:
- Da feedback dentro de 48 horas, no 3 meses despues
- Hazlo en privado, nunca frente al equipo
- Pide tambien feedback a tu equipo sobre ti
- Termina con una pregunta: "Como podemos resolver esto juntos?"
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